دار النخبة لطب الأسنان

بدأنا بمقابلات مع الأطباء وعينة من المرضى لفهم سبب اختيارهم للعيادة. ظهر أن الثقة والدقة هما ما يميزها، فبنينا التموضع حولهما.

ثم تتبعنا رحلة المريض من أول بحث على جوجل حتى الجلسة الأولى، وحددنا ثلاث نقاط يتسرب عندها المرضى: انطباع أول لا يوحي بالثقة، ومعلومات أساسية غير متاحة عن الخدمات والأطباء، وحجز لا يتم إلا بالهاتف. رتبنا الأولويات لنبني الأساس أولًا، ثم نفعّل القنوات.

هوية بصرية جديدة بلغة هادئة ودقيقة: شعار مبسّط، وألوان مستوحاة من البيئة الطبية دون برودتها، وتصوير حقيقي للأطباء والعيادة بدل الصور الجاهزة، ودليل استخدام موحد لكل القنوات.

موقع ثنائي اللغة يعرض الخدمات والأطباء والأسئلة الشائعة، مع حجز مباشر يختار فيه المريض الطبيب والموعد، وتذكير تلقائي عبر واتساب قبل الموعد بيوم.

تحسين ملف العيادة على خرائط جوجل، وربط كل حجز بمصدره في تقرير شهري واضح للإدارة.